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営業について
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※お問合せやご注文につきましては 24時間受け付けております
営業時間内での対応となります。
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基本、土日祝日はお休みです。

店主:ayako teramura
店主写真 いらっしゃいませ♡
シーグラスを使って海のアクセサリーを制作しています。
同じ形も2つと無いシーグラスの魅力をお届け致します。


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メールが届かないお客様へ


最近、Ezweb/ボーダフォンでご登録頂いているお客様宛に送信メールが届かないというお問合せが増えております。

当店では、ご注文後、10分以内に自動でメールが送られます。
自動返信メールが届かない場合は今後のメールも届かない場合があります。
当店にもメールエラー等は返ってこないため未着を確認できません。

他、自動返信メールとは別に info@cocona185.com のメールアドレスにて、下記のメールをお送りしています。
 
  • ご注文受付完了・ご注文内容確認のお知らせメール
  • 入金確認メール
  • 発送お知らせメール
  • お問合せの回答メール
  • 何らかのご確認事項があった際のご連絡メール

※ご注文内容確認のメールは1〜2営業日(土日祝日を除く)内に必ずご連絡を差し上げております。
もしメール連絡が来ない場合には、下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
なお、7営業日以内に連絡が取れない場合は自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さいませ。
 

●メールアドレスの入力間違い
たまにいらっしゃいますので一度確認のほうよろしくお願い致します。


● au(Ezweb)をご利用のお客様
★買ったままの状態ですとインターネットからのメール受信を拒否する設定になっているようです。
★迷惑メールフィルターの設定が[オススメ設定]の場合、なりすまし規制 (高)に設定されております。
自動転送等のメールが「なりすまし」 と判断され受信できないことがあります。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません
★受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能になるようです。
お試しいただくようお願い致します。

受診リスト設定についてはauホームページにてご確認ください。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/


● ソフトバンク/ボーダフォンをご利用のお客様へ
迷惑メールフィルターの「なりすまし規制」が有効になっている場合があります。
これが有効ですと、メーリングリストから送信されたメールががはじかれてしまうようです。
その場合、当店にもメールエラー等は返ってこないため未着を確認できません。

携帯電話とスマートフォンそれぞれの「なりすまし」メール設定の確認方法 


● yahooアドレスをお使いの方
こちらをご確認の上で受信設定の確認をお願い致します。
また、メールが迷惑メールフォルダに入る場合がございます。
合わせてご確認をお願い致します。
 
 

上記をよくお読み頂き、メール設定を変更しても届かない場合

スマホをお使いのお客様はスマートフォンのアドレスよりYahoo!メール(ヤフーメール)Gmail(ジーメール)等のフリーメールの方が届きやすくなっております。
スマートフォンをお使いで、どうしてもメールが届かない場合はフリーメールでの登録もご検討下さい。
連絡の取れる時間帯と電話番号もしくは別アドレスをお問合せよりお知らせ頂けると助かります。

お問合せはこちらから
 
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